Продолжаем тему загадочной русской души и постсоветских будней в России.

Купил в начале лета в одном из магазинов петербургской сети Компьютерный мир - ИБП, источник бесперебойного питания... который, спустя пару месяцев, стал неслабо сбоить в работе. Приезжаю в магазин, у меня без проблем его забирают, выдают квитанцию, говорят, что диагностика займет две-три недели. Ну, что делать. Интересуюсь - а как мне быть в течение этого срока без ИБП? Альтернативный-то дадут? Пусть неновый, любой.



Ответ менеджера торгового зала достоин пера значительно более умелого литератора, нежели я. Сопроводить бы тут пространными комментариями, поерничать, припомнить аналоги в мировой печати, вспомнить творчество Кафки... или, лучше, Алексея Толстого с его знаменитой "страной дураков". Увы, "не сподобил меня господь книжки писать", как говаривал когда-то Глеб Жеглов. Поэтому попросту процитирую:

- Уважаемый покупатель, мы готовы предоставить вам замену ИБП на период диагностики и гарантийного ремонта, но без батареи. Потому что батарея - это "расходные", то есть - товар, имеющий ограниченный срок использования.





Без комментариев; во всяком случае - литературных. Разве что - очень коротко и в юридической терминологии; для тех, кто попадет в аналогичную ситуацию:

В соответствии с ч. 2 ст. 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец, либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Следовательно, столь неумное поведение сотрудника магазина может повлечь за собой уплату пени в соответствии с ч. 1 ст. 23 ЗоЗПП.

Дальнейшее не менее забавно. Звоню сегодня в магазин, чтобы переговорить по телефону с кем-либо из представителей администрации; мне рекомендуют перезвонить в понедельник... чтож, без проблем. "Кого спросить? в понедельник?" - и вот здесь вновь начинается нечто непонятное для меня. Сотрудник магазина, назвавшийся Дмитрием Вороновым, отказывается сообщить фамилию коммерческого директора. Слегка опешив - я привык, что мои заказчики требуют обычно на своих web-сайтах фамилии руководящего состава крупным шрифтом и чуть ли не на заглавной странице - переспрашиваю еще раз. У нас даже на заборах, "за которыми стройка", теперь вместо трех букв висят фамилии руководителей строительства, и слава богу, что это наконец так...

"Как зовут директора-то?" - спрашиваю. "Михаил" - получаю ответ. "Послушайте, ваш директор мне не приятель, я с ним пиво не пил и хотелось бы знать ФИО представителя администрации, с которым мне предстоит в понедельник разговаривать отнюдь не о методах поклевки на рыбалке". В ответ - тишина... Ни дать ни взять как в знаменитой песне великого барда времен Навсегда Ушедшей Империи. "Друг, оставь покурить! А в ответ - тишина, он вчера не вернулся из боя."





Может быть, в LiveChat-e, который доступен на корпоративном портале Компьютерного мира, мне повезет узнать хотя бы имя-отчество кого-либо из административных работников Компьютерного мира? "Что вы за народ, блатные, ни имен у вас, ни фамилий, одни кликухи поганые..." - помните? Забавно... что же, пробуем:



Увы, и здесь все непросто. Позволю себе сделать предположение - столь явно выраженное желание "не светиться", а-ля ни-дать-ни-взять 90-е годы, имеет под собой, видимо, некоторые основания. Очевидно, не только у меня воспоминания о тех временах сопровождаются приятной ностальгией! Блядское было время, если честно, когда в очередях за пивом убивали... а все одно приятно вспомнить. Юность.

Но если отбросить сарказм, то ничего, кроме удивления, такая позиция администрации Компьютерного Мира не вызывает. Говорю это как web-мастер; самые разнообразные коммерческие структуры ринулись создавать себе сейчас сайты и порталы, так как поставлены перед необходимостью обеспечить полную прозрачность своей деятельности. Раскрытие информации - тема дня в наше время, обрамленный h1 заголовок крупными буквами и, повторюсь - слава богу, что это именно так. Равно как и смена падежей на заборах...





Что же, мир не стоит на месте. Ностальгия - штука приятная, но... но время не ждет. Тот, кто живет в мире вчерашнем - пусть там и остается. А мы с вами - посмотрим вечером по ящику любимый советский телесериал про Глеба Жеглова, вспомним школьных друзей и первых подруг, улыбнемся, но...

...но за покупками пойдем в тот магазин, который сумеет предложить нам лишь современный уровень сервиса и только высочайшее качество обслуживания. Запомните, ребята - сфера услуг образца советской столовки с хамоватой буфетчицей за прилавком - в прошлом, "Вокзал для двоих" сейчас хорош лишь в цифровом качестве, и никак иначе.





Прощай, Компьютерный мир!

Эпиграф.
Письмо в редакцию телевизионной передачи "Очевидное-невероятное" из сумасшедшего дома.
В.С.Высоцкий


Нет, всего лишь - письмо на e-mail, указанный в Контактах "Компьютерного мира" на Владимирском, 15.

— Я — артист больших и малых академических театров; а фамилия моя — фамилия моя слишком известна, чтобы я её называл!

насколько мне известно, "Компьютерный мир" на Владимирском 15 представляет из себя большую коммунальную квартиру со сломанными перегородками на первом этаже, даже не переведенную в нежилой фонд. о каких фамилиях вы говорите.

Алексей, добрый день ещё раз.
Беспокоит коммерческий директор магазин КМ Владимирский.
1. По поводу регистрации на форуме нашего сайта. Очень жаль, что вы не смогли на нём зарегистрироваться. Рекомендую попробовать ещё раз. Сообщения на форуме читает читает самое что ни на есть высокое руководство.
2. По поводу поведения менеджера. Приношу извинения за возникшее недопонимание. Сама по себе аккумуляторная батарея, конечно, является расходным материалом, но сам ИБП, к этой категории товара не относится. С менеджером была проведена разъяснительная беседа.
3. По поводу вашего звонка в субботу. Тут мне опять остаётся только извиниться. Имена руководства магазина секретом не являются. Имя директора написано на бланке возврата товара, все директора зарегистрированы на нашем форуме и регулярно отвечают на сообщения покупателей и т.д. Человек, с вами говоривший, что называется, перестарался. С ним тоже будет проведена соответствующая беседа.
4. По сути дела. Вопрос, как я полагаю, сегодня утром мы уладили. Ждём вас во вторник в нашем магазине.

Томаров Михаил Борисович написал:

Да, я рад сказать, что уже около трех недель пользуюсь железкой, полученной в Компьютерном мире взамен дефектной, на период диагностики и ремонта. Возможно, я и поспешил с выводами, побудившими к написанию этой статьи. В любом случае, готов привезти ИБП в магазин, в целости и сохранности, как только починят мою...